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忠诚的十佳网格员郑思文:干在岗心到位 做居民群众之“贴身管家”

编纂:陶倩2019-02-28 09:47情节来源:宝安日报

消息提要

郑思文

2010年,郑思文来到龙华,与灾区工作结合。时而九个新春过去,表现“成熟龙华”的她,对于团结所辖网格的情感也越来越深。

郑思文是观澜社区管理网格中心桂香站之一名网格员,曾以优质表现获得“可以网格员”、“该奖网格员”名称。在办事中,它一直坚持“努力走访,多沟通”,十年磨一剑做好辖区“刺探”干活,合同出租屋“四率”、隐患信息通报率100%达标。据郑思文介绍,桂香社区一共划分为45个网格,它所管理的桂香043网格位于老屋村,网格内有600多个住户。

“干”入网格

赞助民警抓捕逃犯

“网格员需要挨家挨户上门进行信息采集和登记,咱们常见是在早晨和晚上上班,该署时间段里,人家更有可能在学者。”郑思文介绍说,网格员的劳作内容繁杂,除了走访住户、采访信息、检查出租屋消防安全等例行工作,网格内大大小小所有工作都要操心,“人家吵架了,咱们也要上去劝解。”旷日持久,郑思文和居民彼此熟悉,既成了人家的好朋友,也像他们的“大家长”。

去年4月,郑思文收到一项特殊的劳作职责——赞助民警抓捕逃犯。在4月11日晚上,正在访问的郑思文收到沙湾派出所打来之电话机,民警称有一位在逃多年之墙上逃犯在它所管辖的网格内居住,渴求他帮扶抓捕。对于民警来说,虽然查出逃犯的住址,但村内道路错综复杂,一旦找错地址,很容易打草惊蛇。在这样的情况下,深谙网格内每个角落的郑思文成绩了最好的赞助者。

“网格员走访敲门是家常便饭,由我敲门,不容易让犯人警惕。”说到底,郑思文以信息采集回访的名义敲开了逃犯的门户,躲在旁边的民警们快速进入房间,顺手完成了办案。

“这位网上逃犯是一番盗窃犯,已经在逃多年,虽然抓捕过程非常顺利,但还是具有固定的随意性。”郑思文说,在一般管理中偶尔也会遇到这样的“临时任务”,每一次他定会全力配合,尽一己之力保护辖区居民安全。

“心”系住户

雨中保护居民安全

2018年9月中旬,超强台风“山竹”席卷深圳。在台风登陆前,龙华各个社区提前进行应急准备工作,桂香社区也不突出。

管理网格多年,郑思文对网格内的人家了如指掌,其中哪几户是独居的空巢老人,它心里一清二楚。在台风到来前,它挨个拨通独居老人亲属的电话机,叮嘱他们在台风登陆前将老人接走,提前安置,第一确保独居老人的平安。

出于网格中仍有为数不少砖瓦砌成的老旧平房,房屋结构脆弱,在大风和雨下容易发生危险,由于安全考虑,要求劝说住户在台风过境期间暂时撤离。在台风到来前日,桂香社区向辖区住户发放台风警示宣传单,提议他们到安全处避险,但意义并不明朗。

翌日,“山竹”带来的强风和降雪开始席卷龙华,成千上万住户依然留在家庭。看到自己网格内的居民不愿离去,郑思文内心焦急,穿上棉大衣就去开出租车,和同事一起每家每户挨个劝说,在得到居民理解,允许撤离,郑思文就用货柜车载着他们回到社区工作站避险。它在风雨中来回,一跑就是某些行。

据郑思文回顾,在劝离过程中,赶上一户固执的居民,说什么也不甘落后离开,但工作急、任务重,网格员们只好暂时放弃,持续劝离其他住户。在台风最强烈的几个小时里,郑思文接到该位居民的电话机,在了解到他独自在家因狂风暴雨感到害怕时,它立即从楼启动巡逻车,冒着风雨将每户安全接回。

连年过去,该署或繁琐或危险的劳作已经化为郑思文之家常。在它看来,表现网格员,不仅要干在岗,更要求心到位,确实“干”入网格,刺探居民的诉求,协助她们解决困难。“虽然工作辛苦,八九年下来已经习惯了,也离不开了。”郑思文笑着说,“我只希望我所管理的网格内,每一个住户都平安幸福。”

永利皇宫463手机网址记者 杨奕/文 蔡维泽/希冀


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